Der elektronische Programmführer, kurz EPG, zeigt Sendungen und Startzeiten. Wenn das Fernsehbild funktioniert, der Programmführer aber leer oder verschoben ist, müssen Sie nicht sofort das gesamte IPTV-Konto neu einrichten. Prüfen Sie zunächst, welche Daten fehlen und wie groß die Abweichung ist. Diese Anleitung gilt für eigene, berechtigt genutzte Zugänge; die Menünamen hängen vom Player ab.
Fehlerbild eingrenzen, bevor Sie etwas ändern
Vergleichen Sie zwei betroffene Sender mit deren offizieller Programmübersicht. Notieren Sie Datum, angekündigte Sendung, angezeigte Uhrzeit und tatsächliche Abweichung. Fehlen alle Einträge, betrifft das Problem nur einen Sender oder sind sämtliche Zeiten gleich verschoben?
Ein zeitversetztes Fernsehbild ist nicht dasselbe wie eine falsche EPG-Zeit. Auch ein Programmwechsel wegen einer verlängerten Live-Sendung kann die Übersicht vorübergehend überholen. Vermeiden Sie deshalb eine globale Zeitkorrektur aufgrund einer einzigen Sendung.
Gerätezeit und Zeitzone kontrollieren
Prüfen Sie Datum, Uhrzeit und die automatische Zeitzoneneinstellung des Geräts. In Deutschland unterscheiden sich Normal- und Sommerzeit: MEZ entspricht UTC plus einer Stunde, MESZ UTC plus zwei Stunden. Die PTB erklärt die Zeitsynchronisation.
Stellen Sie nicht pauschal einen dauerhaften Aufschlag von einer Stunde ein. Eine solche Korrektur kann nach einer Zeitumstellung oder bei einer bereits korrekt umgerechneten Quelle wieder falsch sein. Prüfen Sie zuerst, ob das Betriebssystem selbst die richtige Zeit anzeigt.
EPG-Quelle und Datenstand prüfen
Manche Anbieter übertragen Programmdaten zusammen mit der Kontoanmeldung, andere stellen eine separate Quelle bereit. Kontrollieren Sie in der Anleitung Ihres Anbieters, welche Variante vorgesehen ist. Eine funktionierende Senderliste bedeutet nicht automatisch, dass passende Programmdaten geliefert werden.
Bei XMLTV können Zeitangaben einen ausdrücklichen Zeitzonenversatz enthalten; ohne Angabe nimmt die XMLTV-Formatspezifikation UTC an. Fehlerhafte oder missverständlich erzeugte Quelldaten lassen sich deshalb nicht immer allein am Fernseher beheben. Prüfen Sie außerdem, ob die Daten den aktuellen Tag abdecken.
Senderzuordnung und Aktualisierung kontrollieren
Wenn nur einzelne Sender betroffen sind, prüfen Sie deren Zuordnung zur EPG-Quelle. Ähnliche Anzeigenamen reichen nicht immer: Die Zuordnung muss zum tatsächlich verwendeten Sender passen. Übernehmen Sie keine fremde Programmliste allein deshalb, weil sie viele Einträge enthält.
Nutzen Sie die vorgesehene Aktualisierung des Players. Unser M3U-Leitfaden erklärt die separate Aktualisierung von Senderlisten. Sichern Sie Favoriten und Einstellungen, bevor Sie Daten löschen oder ein Konto neu anlegen. Eine Neuinstallation ist nicht der erste Diagnoseschritt.
Eine Korrektur testen und dokumentieren
Ändern Sie jeweils nur eine Einstellung und vergleichen Sie danach dieselben Sender erneut. Falls Ihr Player einen EPG-Zeitversatz anbietet, verwenden Sie ihn erst, wenn Quelle und Gerätezeit geprüft sind. Notieren Sie den alten Wert, damit sich der Versuch zurücknehmen lässt.
Für eine Supportanfrage genügen zunächst Player-Version, Gerät, betroffene Sender, Datum und Abweichung. Schwärzen Sie Zugangsdaten und vollständige EPG-URLs. Für die grundsätzliche Installation von TiviMate steht unser TiviMate-Einrichtungsratgeber bereit; dieser Artikel behandelt dagegen gezielt die Programmdaten.
